- PASELIはどこでチャージできますか？
- オンラインコンテンツ共通購買サイト「my KONAMI」でチャージできます。
詳しいチャージ方法についてはご利用方法をご確認ください。 - PASELIのチャージ方法には何がありますか？
- PASELIカードまたはクレジットカード、プリペイド式電子マネーなどがあります。
ご利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ご利用できるプリペイド式電子マネーはBitCashとなります。
※BitCashはSTとEXどちらのセグメントでもご利用頂けます。詳しくはBitCash公式サイトでご確認ください。 - PASELIの利用設定には料金が必要ですか？
- PASELIの利用設定は、すでにe-AMUSEMENT PASSをお持ちの方であれば無料で行えます。
e-AMUSEMENT PASSをお持ちでない方は、アミューズメント施設にて、e-AMUSEMENT PASS を購入頂くもしくは、お手持ちの携帯をe-AMUSEMENT PASSとして登録して頂く必要があります。
詳しくはこちら - PASELIはどこで利用できますか？
- 全国のアミューズメント施設（PASELIサービスご利用店舗）のPASELI対応機種でご利用になれます。
PASELIをご利用になれる店舗は、e-AMUSEMENT GATEの「設置店舗検索」にてご確認いただけます。 また、e-AMUSEMENT GATEでゲームのカスタマイズアイテム等を購入する際にご利用になれます。
- PASELIのチャージに上限はありますか？いくらからチャージできますか？
- 1つのKONAMI IDに最大20,000Pまでチャージできます。
また、1回のチャージでは5,000Pまでチャージできます。
（PASELIは500P、1,000P、2000P, 3,000P、5,000Pの単位でチャージできます。） - PASELIの残高・チャージ履歴はどうやって確認するのですか？
- PASELIの残高およびチャージ履歴は、オンラインコンテンツ共通購買サイト「my KONAMI」の「利用履歴」から確認できます。
e-AMUSEMENT GATE の「マイページ」の「課金通帳」からも残高を確認することができます。 - PASELIに有効期限はありますか？
- PASELIの有効期限は最後にチャージまたは使用してから1年間となります。
PASELIを最後にチャージしてから、または、使用していない期間が１年以上になると、チャージしたPASELIは自動的に削除されますのでご注意ください。 - PASELIをチャージしたのに残高が増えていません。
- PASELIはKONAMI ID別に管理されますので、別のKONAMI IDにチャージしていないか確認してください。
チャージ直後のブラウザの状態によっては残高表示が正しく反映されない場合がありますので、全てのブラウザを閉じた後に、改めてログインして残高が正しく表示されているか確認してください。 - PASELIをチャージしたのにゲーム機で使うことができません。
- PASELIはチャージしただけでは、ゲーム機で使うことができません。
PASELIをゲーム機で利用するには、KONAMI IDに登録したe-AMUSEMENT PASSに対して、PASELI利用設定をONにする必要があります。
設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 - PASELIをチャージして、e-AMUSEMENT PASSのPASELI利用設定をONにしたのにゲーム機でNO ACCOUNTと表示されます。
- 利用設定が正しく出来ていません。
設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 - PASELIをチャージして、e-AMUSEMENT PASSのPASELI利用設定をONにしたのにゲーム機での残高表示が 0 です。
- PASELIをチャージしたKONAMI IDと e-AMUSEMENT PASSを登録したKONAMI IDが異なっていないか確認してください。
e-AMUSEMENT GATE のマイページから、e-AMUSEMENTを選択。
（１）表示されている KONAMI ID を確認。
（２）登録されているe-AMUSEMENT PASS を確認。
（３）PASELIの残高を確認。
（４）より詳しい履歴を確認したい場合は、「PASELIをチャージする」をクリックして、myKONAMIへログインする。
必ずe-AMUSEMENT GATEで表示されているKONAMI IDと同じKONAMI IDを入力してログインしてください。
- PASELIを別のKONAMI IDに移し替えることはできますか？
- PASELIを別のKONAMI IDに移し替えることはできません。
- e-AMUSEMENT PASS を登録しているKONAMI IDとは別のKONAMI IDにPASELIをチャージしてしまいました。
- （１）e-AMUSEMENT PASS のカードナンバーと暗証番号を確認する。 （３）で必要になります。
（２）e-AMUSEMENT PASS を現在登録中のKONAMI IDから切り離す。
（３）切り離したe-AMUSEMENT PASS をPASELIをチャージしたKONAMI IDに登録する。
（４）e-AMUSEMENT PASS のＰＡＳＥＬＩ利用設定をＯＮにする。
KONAMI IDを複数使用すると間違いの原因になりやすいので、今後使用するKONAMI IDは一つだけにすることをお勧めします。
- KONAMI IDを削除すると、チャージされたPASELIはどうなりますか？
- KONAMI IDを削除すると、そのKONAMI IDにチャージしたPASELIは無効になりますのでご注意ください。
- KONAMI IDにチャージしたPASELIは払い戻せますか？
- チャージしたPASELIを返金することはできません。
- my KONAMIにログインすると、メールアドレス受信確認を求められるのですが？
- お客様の登録されたメールアドレスが受信可能であることを確認するステップです。
お客様がKONAMI IDの登録を完了されると、KONAMI IDからお客様のメールアドレスへご登録完了メールを送信します。
ご登録完了メール文中のURLをクリックして表示されるオンライン決済規約にご同意いただきましたことをもちまして、お客様のメールを受信可能なメールとして確認させていただいております。
メール受信確認の手順についてはこちらをご確認ください。 - e-AMUSEMENT PASSを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか？
- PASELIの使用を一時的に停止させる必要があります。
携帯電話やパソコンの「PASELIの利用設定」ページにて、紛失したe-AMUSEMENT PASSでのPASELIの利用を停止してください。
PASELIの利用を停止すれば、拾った人が暗証番号を知ってしまってもチャージされたPASELIを使うことはできません｡
チャージしたPASELI残高はe-AMUSEMENT PASSに入っているのではなく、KONAMI ID に入っているので、e-AMUSEMENT PASSが見つからなくても残高がなくなるわけではありません。
どうしても紛失したe-AMUSEMENT PASS見つからない場合は、新しいe-AMUSEMENT PASSをご購入の上、データ引継ぎをご利用ください。
データ引き継ぎについてはe-AMUSEMENT GATEをご確認ください。 - PASELIを使用できない時間帯について教えてください。
- PASELIにおいて、定期的にシステムメンテナンスを実施しております。
メンテナンス中は、PASELIのチャージ及びご利用することができません。
メンテナンスについて詳しくはこちらをご確認ください。 - PASELI カードとは何ですか？
- PASELIカードを使ってPASELIをチャージできます。
PASELIカードはPASELI チャージコード・カードの略称です。 - PASELI カードはどうやって使うのですか？
- PASELIカードに記載されているPASELI チャージコードを用いて、KONAMI ID にPASELI をチャージできます。
（チャージ方法についてはこちらを、チャージしたPASELIのご利用についてはこちらをご覧ください。）
- PASELI カードはどこで買えますか？
- 全国のPASELIが使えるアミューズメント施設で購入できます。（一部取り扱いのない店舗もございます。）
PASELIカードを購入できる店舗は、「PASELIカード販売店舗」にてご確認いただけます。 - PASELI カードに有効期限はありますか？
- チャージ前(未使用)のPASELI カードには有効期限はありません。
- 複数のPASELI カードを1枚にまとめることができますか？
- １枚にまとめることはできません。
- PASELI カードの残高を見る（知る）ことはできますか？
- チャージする際には、PASELI カードに記載されている1,000Pを一度にチャージしますので、残高という概念はありません。
- PASELIカードを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか？
- PASELIカードを再発行したり、返金したりすることはできません。
PASELIカードはお客様の責任で管理してください。 - PASELI カードを購入したが、不要になったので買い取ってほしい。
- 商品の性格上、返品はお受けできません。予めご了承ください。
- PASELI カードを購入したが、破損（汚損）しているので交換してほしい。
- 購入した店舗にご相談ください。
- 購入したPASELI カードを紛失した（盗難にあった）。再発行できますか？
- PASELIカードの再発行や補償はできません。PASELIカードはお客様の責任で管理してください。
- チャージ済みのPASELIカードは捨ててもよいですか？
- 問い合わせを行う場合などに、管理番号が必要となる可能性が有りますので、保管しておくことをお勧めします。
- チャージ済みのPASELIチャージコードは第三者に知られても大丈夫ですか？
- 使用済みであれば、第三者に使用される恐れはありませんが、誤って未使用のチャージコードを知らせてしまったという事故を防止するためにも、第三者には知らせないでください。
- チャージコードを入力してもチャージできませんが、どうすればよいですか？
- 正しく入力されているか確認してください。
正しく入力しても使えない場合には、お客様相談室へ問い合わせてください。
問い合わせの際にはカード裏面右上に印刷されている、管理番号をお伝えください。
- 電話でチャージコードを聞かれましたが、教えて大丈夫でしょうか？
- KONAMIの社員がお客様にチャージコードを訊ねることはありません。
問い合わせの際は管理番号をお伝えください。
チャージコードを第三者に知られると、使用されてしまう可能性があります。 - PASELIサイト以外のWebサイトでチャージコードを入力したら、チャージされずに使用済みになってしまいました。返金してもらえますか？
- 使用済みになってしまったチャージコードを補償することはできません。
KONAMIの運営するサイト以外では絶対にチャージコードを入力しないでください。
また、一見するとKONAMIの運営サイトに見えるようなフィッシングサイトにも十分にご注意ください。 - PASELIカードを他人に使われてしまいました。返金してもらえますか？
- 使用されてしまったチャージコードの補償はできません。
チャージコードは第三者に知られないようにしてください。 - 購入したPASELIカードが使用済みでした。返金してもらえますか？
- 購入した店舗にご相談ください。
- オートチャージとは何ですか？
- オートチャージとは、PASELIを消費するときに残高が少なければ自動でチャージできる大変便利なサービスです。
- オートチャージの設定は、どうしたらよいですか？
- 「myKONAMI」でPASELIをチャージする際に設定いただけます。
設定時にクレジットカードの登録が必要です。 - オートチャージの設定を変更したい場合は、どうすればよいですか？
- 「myKONAMI」でオートチャージの設定内容をご変更頂けます。
- オートチャージサービスのみ解除したいのですが、どうすればよいですか？
- 「myKONAMI」でオートチャージの設定を解除いただけます。
- オートチャージサービスに使用していたクレジットカードの有効期限が切れたときは？
- 次の手順にて新しいクレジットカードへ変更ください。
①「KONAMIIDポータル」でクレジットカード情報変更を行う。
②「myKONAMI」でPASELIチャージ時に、再びオートチャージの設定を行う。 - オートチャージできる上限はありますか？
- オートチャージできる上限は、1日10回までです。
- オートチャージ設定したのに オートチャージされません。
-
消費の際に条件を満たしていれば自動でチャージを開始しますが、チャージ処理に数分かかる場合があります。しばらくお待ちください。
しばらく待ったがオートチャージされない場合
１日の上限回数を超えた
１月のチャージ上限を超えた
クレジットカードの限度額を超えた
なんらかのメンテナンスやネットワーク障害のため 決済を行えなかったなどが原因として考えられれます。 - オートチャージするにはクレジットカードが必要ですか？
- 必要です。
- オートチャージするつもりが無いのにしてしまった。返金してくれますか？
- 返金はできません。
- オートチャージした状況を確認したいのですが。
- myKONAMIの利用履歴にて確認してください。
